Riscos Diversos e Responsabilidade Civil Profissional (RCP): digitalização de seguros para ganho de escala

Digitalização de produtos e eficiência operacional para FF Seguros.

A FF Seguros é a operação brasileira do grupo Fairfax Financial Holdings, conglomerado global de origem canadense com forte atuação em seguros e resseguros especializados. Com sede em Toronto e presença em países da América do Norte, Europa, Ásia e América Latina, a companhia intensificou sua operação no Brasil em 2021, em um mercado altamente competitivo, regulado e com players já avançados em maturidade digital.

Desde o início, a estratégia da FF Seguros esteve orientada à construção de um portfólio especializado e preparado para escalar com eficiência. O desafio estava em estruturar produtos e plataformas capazes de sustentar crescimento, diferenciação e velocidade comercial. 

A TRINCA iniciou sua atuação em 2019 como o primeiro parceiro estratégico de tecnologia da FF Seguros no Brasil. Essa parceria surgiu a partir da indicação dos principais stakeholders que já conheciam o trabalho da TRINCA em projetos anteriores e reconheceram a capacidade de estruturar produtos digitais desde a concepção.

A complexidade operacional dos produtos de Riscos Diversos e RCP Profissional

Riscos Diversos e Responsabilidade Civil Profissional (RCP) são linhas de seguros voltadas à proteção de empresas e profissionais contra prejuízos financeiros decorrentes de eventos operacionais, erros, omissões ou falhas no exercício de suas atividades. Enquanto os seguros de Riscos Diversos cobrem danos materiais e perdas específicas associadas à operação do negócio, o RCP protege o segurado contra reclamações de terceiros por danos causados no desempenho profissional, como no caso de médicos, engenheiros, advogados e outros especialistas.  
 
Eles estão entre os produtos mais complexos do portfólio de uma seguradora, por envolverem regras extensas de subscrição, múltiplos critérios de aceitação e precificação baseada em planilhas detalhadas. 

Na FF Seguros, esse cenário gerava processos morosos, forte dependência de análises manuais e baixa escalabilidade comercial. Cada cotação exigia esforço operacional elevado, aumentando o tempo de resposta ao corretor e limitando o crescimento do produto. 

Sem uma estrutura digital, o risco era claro: perda de eficiência, atraso competitivo em relação a outros players do mercado e impacto direto na capacidade de geração de receita. 

A estratégia da TRINCA na digitalização de produtos de seguros

A TRINCA atuou na transformação desses produtos a partir da digitalização integral das regras de subscrição e precificação. O objetivo não era simplificar o produto em si, mas estruturar sua complexidade de forma operável, escalável e segura. 

A atuação envolveu a tradução de planilhas e regras técnicas em fluxos digitais claros, com validações automáticas e jornadas desenhadas para reduzir fricção na operação e na experiência do corretor. Ao eliminar etapas manuais e retrabalho, a solução tornou a jornada mais fluida e intuitiva para os usuários, isso se refletiu em uma melhor experiência de uso e aumento na confiança do corretor na operação, criando uma base consistente para a evolução do portfólio.

Ganho de eficiência e crescimento no portfólio da FF Seguros


A digitalização dos produtos de Riscos Diversos e RCP Profissional trouxe ganhos relevantes: 

  • Redução significativa do esforço manual na cotação e subscrição.

  • Maior previsibilidade e controle dos processos.

  • Base digital para escalar vendas de produtos complexos.

O impacto comercial foi evidente no desempenho dos produtos de Responsabilidade Civil Profissional. Segundo dados consolidados em rankings setoriais com base em informações da SUSEP, a operação de RCP da FF Seguros escalou de posições intermediárias para um posicionamento de destaque no mercado até 2025, impulsionada principalmente pelo RCP Médico, reforçando a capacidade competitiva da companhia no segmento.

Essa entrega se consolidou como um pilar da estratégia digital da FF Seguros e serviu de base para a evolução de outras iniciativas de produto. 

Riscos Diversos e RCP como alavanca de crescimento

Os produtos digitais de Riscos Diversos e Responsabilidade Civil Profissional se tornaram um pilar relevante da estratégia de crescimento da FF Seguros. Atualmente: 

  • Houve um aumento de 34% no valor comercializado entre 2024 e 2025. 

  • Registrou-se um crescimento de 24% na quantidade de apólices emitidas no mesmo período. 

  • O produto de Responsabilidade Civil Profissional evoluiu da 9ª posição em vendas em 2024 para a 2ª posição em 2025, impulsionado principalmente pelo RCP Médico

  • A digitalização reduziu significativamente a fricção operacional e a dependência de processos manuais. 

  • A operação passou a ter mais previsibilidade, controle técnico e capacidade de escala. 

  • Os produtos ganharam maior competitividade e velocidade de resposta ao mercado. 

Mais do que ganhos comerciais, a digitalização de Riscos Diversos e RCP criou uma base sustentável para a evolução contínua do portfólio da FF Seguros em produtos de alta complexidade.

Uma parceria orientada à construção de base digital


Desde o início da operação da FF Seguros no Brasil, a TRINCA tem atuado como parceira estratégica na construção de produtos, plataformas e decisões estruturais.

Mais do que entregar soluções pontuais, a atuação conjunta criou bases digitais sólidas para eficiência operacional, autonomia de negócio e crescimento sustentável, posicionando a FF Seguros para evoluir seu portfólio com velocidade e controle em um mercado cada vez mais competitivo. 

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