Como ajudamos a Mondelēz a conectar torcida e produto dentro do iFood

Como transformamos uma mecânica validada em uma experiência personalizada de descoberta de produtos dentro do ecossistema iFood.

Nem toda campanha precisa vender no primeiro clique. Muitas vezes, o caminho mais eficiente para a conversão começa com uma experiência capaz de gerar identificação e aproximar o consumidor da marca.

Durante o campeonato mundial de futebol, a Mondelēz buscava conectar seu portfólio de snacks ao momento de consumo vivido pelos usuários do iFood. A TRINCA, parceira estratégica de tecnologia do iFood, concebeu e desenvolveu uma experiência interativa que transformou o jeito de torcer em uma recomendação personalizada de produtos.

Um caminho de engajamento e descoberta

A proposta era descobrir, a partir da forma como cada usuário vive o futebol, qual produto da Mondelēz mais combinava com seu perfil entre Bis, Oreo, Trident e Club Social. Em vez de conduzir imediatamente à compra, a experiência priorizava a descoberta, criando uma interação leve e relevante antes da conversão.

Como em outras ativações do ecossistema iFood, toda a solução precisava funcionar dentro da webview do aplicativo, isso exigia que toda a lógica do quiz fosse executada no próprio dispositivo e com transições fluidas entre as perguntas.

“A tecnologia pode ser a mesma, mas o modelo precisa ser personalizado. O que fizemos para Mondelēz foi exatamente isso. Pegamos uma mecânica já validada e vestimos com a identidade de cada uma das marcas, com o objetivo e o público de cada uma delas. A estrutura escala e a experiência se torna única.”

Paulo Coutinho - New Business Specialist at iFood

Como a TRINCA estruturou a experiência

Tratamos o quiz como uma aplicação de página única (Single Page Application), desenhada para oferecer uma experiência intuitiva e sem interrupções. A prioridade era preservar o caráter descontraído da interação enquanto criávamos uma recomendação coerente com o comportamento de cada usuário.

Embora a arquitetura da solução já tivesse sido utilizada em outras experiências, toda a camada de conteúdo, identidade visual, lógica de associação e comunicação foi redesenhada para refletir o universo da Mondelēz. Essa combinação entre reutilização tecnológica e personalização estratégica permitiu entregar uma experiência única sem abrir mão da eficiência de desenvolvimento.

As principais decisões do projeto foram:

desenvolver uma identidade visual alinhada à campanha da Mondelēz e ao clima da competição;
criar cinco perguntas objetivas capazes de identificar comportamentos e preferências dos usuários durante os jogos;
traduzir cada resposta em uma pontuação que direcionasse ao produto mais aderente ao perfil identificado;
conduzir o usuário diretamente da recomendação personalizada para a página de compra no iFood.

Personalização que aproxima marca e consumidor

Ao combinar uma arquitetura tecnológica já validada com uma experiência completamente personalizada para a Mondelēz, foi possível transformar uma interação simples em um mecanismo de descoberta de produtos, fortalecendo a presença da marca ao longo da jornada do usuário e criando um caminho natural até a compra.

A solução demonstra como a TRINCA utiliza conhecimento acumulado em projetos anteriores para acelerar entregas, reduzir complexidade técnica e construir experiências digitais exclusivas para diferentes marcas e objetivos de negócio.