Fomos desafiados a redesenhar o portal da AXA Seguradora, alinhando narrativas e melhorando a experiência dos usuários. Para entender as necessidades dos públicos e as características de cada unidade de negócio, nos dedicamos a um processo imersivo de quase oito semanas, propondo uma nova experiência que ajudasse a empresa com seus desafios. 

O processo de Discovery foi dividido em duas etapas: Diagnóstico e Concepção. Na primeira, realizamos uma imersão no mercado da AXA Seguradora, conduzindo workshops com stakeholders e realizando entrevistas com usuários, incluindo clientes finais e corretores. Essa abordagem permitiu entender os desafios em profundidade e formular uma hipótese que orientasse a solução: o fluxo do site precisaria contemplar jornadas distintas, proporcionando eficiência e flexibilidade para usuários.